Política de Trocas e Devoluções

Na Feny Tech, queremos garantir sua total satisfação com nossos produtos. Se precisar realizar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila e sem problemas.

1. Trocas e Devoluções

A. Arrependimento ou Insatisfação

Se você recebeu um produto e não está satisfeito, ou se decidiu cancelar a compra, você pode solicitar a devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Para isso:

1. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

2. Solicitação: Envie um e-mail para administrativo@fenytech.com.br com o número do pedido e fotos do produto para comprovar que não houve uso. Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp (11) 94964-4625.

B. Troca por Produto Incorreto ou Falta de Acessórios

Se você recebeu um produto diferente do comprado ou faltando acessórios, você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso:

1. Estado do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original e em condições adequadas para a troca.

2. Solicitação: Envie um e-mail para administrativo@fenytech.com.br com o número do pedido e fotos do produto recebido. Nossa equipe analisará a solicitação e, se confirmado o erro, a troca será feita sem custos adicionais.

C. Defeito no Produto

Se você identificar algum defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou devolução. Para isso:

1. Estado do Produto: O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, com a embalagem original.

2. Solicitação: Envie um e-mail para administrativo@fenytech.com.br com o número do pedido e fotos do defeito. Nossa equipe analisará a solicitação e, se o defeito for confirmado, a troca será realizada sem custos adicionais.

2. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não apresentar sinais de uso, manchas, sujeira ou deterioração.
• Preservar a embalagem interna e etiquetas originais.
• Atender aos prazos de solicitação: 7 dias para arrependimento ou erro e 90 dias para defeitos.

3. Processo de Troca e Devolução

1. Entre em Contato: Envie sua solicitação para administrativo@fenytech.com.br ou pelo WhatsApp (11) 94964-4625 com as informações necessárias.

2. Recebimento e Análise: Após o envio da solicitação, nossa equipe analisará o pedido e fornecerá as instruções para devolução ou troca.

3. Envio do Produto: Se necessário, você deve enviar o produto para o endereço indicado pela nossa equipe. Os custos de envio para devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no pedido ou defeito de fabricação.

4. Confirmação e Reembolso: Após a devolução, o produto será inspecionado. O reembolso será processado conforme nossa Política de Reembolso.

4. Formas de Reembolso

Para mais informações sobre como receber o reembolso, consulte nossa Política de Reembolso.

5. Contato

Para qualquer dúvida ou assistência sobre trocas e devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: administrativo@fenytech.com.br
• WhatsApp: (11) 94964-4625

Agradecemos por escolher a Feny Tech. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!