Políticas de Frete

Política de Frete da Feny Tech

Na Feny Tech, nos esforçamos para oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de compra, e isso inclui o processo de envio dos nossos produtos. Nossa política de frete foi criada para garantir que você receba suas compras de forma rápida e segura.

1. Processamento e Despacho de Pedidos

• Horário de Despacho: Os pedidos são processados e preparados para envio de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 15:00. Pedidos com pagamento confirmado dentro desse horário são despachados no mesmo dia.

• Tempo de Processamento: Assim que o pagamento é confirmado, o pedido é preparado para envio imediato. Pedidos recebidos e confirmados após as 15:00 serão despachados no próximo dia útil.

2. Escolha do Frete

• Cálculo do Frete: Para consultar o valor e o prazo do frete, escolha os itens desejados e clique em "Adicionar ao Carrinho". Em seguida, insira seu CEP no campo indicado. O custo e o prazo de entrega serão calculados automaticamente com base em sua localização e nas opções de transportadora disponíveis.

• Responsabilidade de Envio: A responsabilidade pelo envio dos produtos é da transportadora escolhida pelo cliente. A Feny Tech atua como intermediário entre o cliente e a transportadora para garantir que o pedido seja entregue conforme o combinado.

3. Prazos de Entrega

• Início do Prazo: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento pela instituição financeira e o despacho do pedido.

• Opções de Pagamento:

  • Cartão de Crédito: A aprovação pode levar de 4 a 72 horas úteis.
  • Pix: A confirmação ocorre em até 1 hora.
  • Boleto Bancário: A compensação pode levar até 2 dias úteis.

• Dica: Para maior agilidade no recebimento, recomendamos o uso de Cartão de Crédito ou Pix.

4. Entregas

• Horário de Entrega: As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00. Em algumas regiões, a entrega pode ocorrer também aos sábados, durante o horário comercial.

• Condições Especiais: Se houver necessidade de confirmar o endereço ou nome do destinatário, ou se a entrega for retida para análise pelos órgãos competentes, o prazo de entrega poderá ser pausado até a resolução do problema.

5. Notificações e Acompanhamento

• Confirmação de Envio: Assim que seu pedido for despachado, você receberá uma notificação por e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

• Acompanhamento Online: Use o código de rastreamento fornecido para verificar o status do seu pedido diretamente no site da transportadora escolhida.

6. Observações Importantes

• Ausência do Destinatário: Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para resolver a questão.

• Atrasos: A Feny Tech não se responsabiliza por atrasos causados por condições meteorológicas, greves, pandemias ou outros eventos fora do nosso controle que possam impactar o prazo de entrega.